Politique d’achat

La boutique est associée au blogue Béatrice et gérée par Béatrice Bernard-Poulin (NEQ : 2271639587). En cas de questions, pour formuler une plainte ou donner un commentaire, veuillez écrire au [email protected].

Les articles (sauf les produits numériques) sont disponibles en quantité limitée.

Tous les articles sont créés au Québec de A à Z.

Prix affichés

  • Les prix affichés excluent les taxes.

Informations sur le processus d’achat

  • La boutique utilise Shopify, qui permet des transactions sécurisées payées par carte de crédit ou PayPal.
  • Tous les acheteurs recevront une confirmation de commande par courriel.
  • Si vous avez acheté un produit numérique, veuillez lire le paragraphe plus bas sur le processus d’achat.
  • Si vous avez acheté un article physique, veuillez lire le paragraphe plus bas sur le processus d’achat.
  • Si vous avez des questions sur le processus d’achat, n’hésitez pas à envoyer un courriel au [email protected] avant de procéder à l’achat.
  • Si vous désirez offrir un cadeau, ou qu’une petite note soit ajoutée à votre paquet, faites-en la demande par courriel au [email protected] avant de procéder à l’achat. Il nous fera plaisir de voir ce qu’il est possible de faire!
  • Plus d’information sur le processus d’achat ici.

Modes de paiement acceptés

  • Les transactions sont effectués via Shopify, avec paiement par carte de crédit ou via PayPal. Ces options permettent aux acheteurs de payer avec leur compte PayPal, directement lié à leur compte bancaire, leur carte de crédit (Visa, Mastercard, American Express) ou des crédits PayPal.
  • Les acheteurs ayant des difficultés (problèmes technique, message d’erreur) lors du processus d’achat en ligne peuvent contacter le [email protected] pour plus d’informations.
  • Écrivez au [email protected] pour commander une carte cadeau personnalisée!

Produits numériques (fichiers téléchargeables et abonnement)

  • Les produits numériques (incluant l’abonnement) sont envoyés par courriel automatisé suite à l’achat.
  • Ces achats sont non-remboursables et non-transférables.
  • Les acheteurs désirant obtenir les spécifications d’impression optimales pour les fichiers téléchargeables peuvent contacter le [email protected].
  • Les produits numériques ont été conçus pour une utilisation personnelle et ne peuvent être modifiés ou revendus.

Expédition des articles

  • Nous expédions uniquement au Québec et la livraison est GRATUITE depuis octobre 2016.
  • Les acheteurs habitant d’autres provinces canadiennes et désirant commander sur la boutique peuvent contacter le [email protected] afin de connaître le frais d’envoi pour leur province et placer une commande. 
  • Tous les envois se font par Postes Canada.
  • Le délai de livraison est de 4 à 5 jours ouvrables.
  • Si vous n’avez pas reçu votre colis 2 semaines après votre date d’achat, contactez le [email protected].

Politique de retour/remboursement

  • Vous avez 15 jours à partir de la date d’achat pour effectuer une demande de remboursement au [email protected]. Les produits physiques seront remboursés uniquement s’ils sont défectueux ou endommagés. Merci d’envoyer un courriel avant de retourner un article par la poste.
  • Les articles retournés seront remboursés pleinement (prix + taxes), mais le frais d’envoi devra être défrayé par l’acheteur.
  • Le remboursement sera effectué dans les 48h suivant la réception de la marchandise retournée.
  • Nous ne pouvons rembourser les articles qui auraient déjà été utilisés et qui portent des marques d’usure (exemples : traces de gommette sur l’affiche, feuilles manquantes sur la tablette) ainsi que les produits numériques.
  • Aucun ajustement de prix ne sera effectué si vous oubliez d’utiliser un code promotionnel.

Service à la clientèle

  • Pour formuler une plainte ou donner un commentaire sur votre expérience d’achat, veuillez écrire au [email protected].
  • Nous répondrons à tous les courriels dans les 48h suivant la réception, du lundi au vendredi, entre 9h et 17h.
  • Veuillez noter que nous n’offrons aucune garantie sur les résultat suite à l’achat d’un produit éducatif ou utile. 

Politique de vie privée


Si vous avez besoin d’aide pour compléter une transaction, consultez cette page.

Fermer

Ne pars pas si vite!

Abonne-toi à l'infolettre pour recevoir un ebook gratuit, incluant un rabais sur la boutique!