FAQ Boutique

Merci de ton intérêt envers ma boutique en ligne! Voici les réponses aux questions qui me sont le plus fréquemment posées à ce sujet.

Ici, tu es sur la FAQ de la boutique. Tu as des questions au sujet du blogue, de l’abonnement ou de L’année qui compte? Consulte les FAQ de chacun de ces projets ici :

• FAQ blogue
• FAQ abonnement
• FAQ L’année qui compte

Si la réponse à ton interrogation ne s’y retrouve pas, tu peux m’envoyer un courriel au [email protected].

Va directement à la question qui t’intéresse :

1. Est-ce que les outils numériques sont compatibles avec Mac et PC?
2. Je n’ai pas Excel. Est-ce que je peux utiliser un autre logiciel? 
3. J’ai acheté un produit numérique et je n’arrive pas à l’ouvrir! Quoi faire?
4. Est-ce que je peux utiliser l’outil de prévisions budgétaires pour noter mes dépenses du mois?
5. Je peux ouvrir le fichier sans problème, mais je n’arrive pas à faire de modifications, car il est en lecture seule. Quoi faire?
6. J’ai acheté un outil Excel et je n’arrive pas à entrer mes informations. Quoi faire?
7. J’habite hors du Québec. Puis-je acheter un produit sur la boutique?
8. Je me suis abonnée. Comment puis-je profiter de mon rabais sur la boutique?
9. Je n’arrive pas à faire un achat!
10. J’adore tes produits! Puis-je devenir affiliée de ta boutique?

Merci de consulter la politique d’achat avant de faire une commande sur la boutique.

1. Est-ce que les outils numériques sont compatibles avec Mac et PC?

Les outils numériques sont soit des PDF, soit des fichiers Excel. La majorité sont envoyés dans un dossier compressé, soit un fichier .zip. Plusieurs programmes permettent de lire ces fichiers, tant sur Mac que sur PC.

2. Je n’ai pas Excel. Est-ce que je peux utiliser un autre logiciel? 

Les fichiers Excel sont compatibles avec les environnements Mac et PC, mais requièrent le logiciel Excel. Ils ne sont pas testés sur Google Drive ni sur Numbers et les fonctions avancées utilisées pourraient ne pas fonctionner adéquatement sur ces logiciels. Il n’est pas recommandé d’utiliser les fichiers Excel sur mobile. 

Tu peux utiliser Microsoft Excel gratuitement en ligne.

Les outils devraient fonctionner avec Open Office / Libre Office, mais n’ont pas été testés sur ces logiciels Open Source. 

La seule exception sont les outils inclus dans le kit d’outils pour blogueuses, qui fonctionneront avec Google Drive et Numbers. 

3. J’ai acheté un produit numérique et je n’arrive pas à l’ouvrir! Quoi faire?

Les produits numériques sont envoyés par courriel automatisé, immédiatement après l’achat. La majorité sont dans un dossier compressé, soit un fichier .zip. Assure-toi donc d’être sur un appareil qui permet de décompresser les fichiers .zip, afin d’accéder aux produits situés à l’intérieur. Je recommande fortement d’ouvrir les achats à l’ordinateur, car la majorité des téléphones cellulaires et tablettes ne peuvent ouvrir les fichiers .zip. 

Assure-toi également de bien lire la description du produit pour voir si celui-ci requiert l’utilisation d’un logiciel particulier : par exemple, l’outil de prévisions budgétaires (pour débutantes) a été conçu pour être utilisé sur un ordinateur, avec Microsoft Excel. Je ne peux garantir le fonctionnement si tu n’as pas accès à ce logiciel.

4. Est-ce que je peux utiliser l’outil de prévisions budgétaires pour noter mes dépenses du mois?

L’outil de prévisions budgétaires sert, comme son nom l’indique, à faire des prévisions, plutôt qu’à faire un tracking de tes dépenses. Il n’y a qu’un espace pour indiquer le montant prévu par sphère de dépenses.

Si tu veux plutôt analyser tes finances au jour le jour, je te conseille plutôt mon outil de gestion du cash flow ou l’agenda budgétaire annuel.

5. Je peux ouvrir le fichier sans problème, mais je n’arrive pas à faire de modifications, car il est en lecture seule. Quoi faire?

Ceci est lié à la configuration de ton ordinateur. Avant de commencer à l’utiliser, clique sur «Enregistrer sous» et change le nom du fichier et/ou sa location. Tu devrais maintenant pouvoir l’utiliser sans problème.

6. J’ai acheté un outil Excel et je n’arrive pas à entrer mes informations. Quoi faire?

Certaines cellules des outils Excel ont été verrouillées, car il ne faut pas les modifier. Si tu reçois un message d’erreur, c’est que tu tentes de modifier la mauvaise cellule. Relis les instructions incluses avec le fichier pour bien comprendre le fonctionnement.

7. J’habite hors du Québec. Puis-je acheter un produit sur la boutique?

Les produits de la boutique utilisent des notions financières propres au Québec, comme les taxes et la monnaie canadienne et ne sont donc pas adaptés à une utilisation hors Québec.

De plus, il existe plusieurs lois par rapport aux données sur internet, qui sont différentes d’un endroit à l’autre. Puisque je ne connais pas les subtilités des lois des endroits autres que le Québec, je ne peux garantir que mon site transactionnel y est conforme.

8. Je suis abonnée. Comment puis-je profiter de mon rabais sur la boutique?

Lors de ton abonnement, tu recevras un fichier .zip avec des PDFs détaillant tous les avantages de l’abonnement et comment y accéder. Les codes à utiliser pour obtenir ton rabais sur les produits numériques de la boutique s’y trouveront. 

Tu ne pourras pas obtenir le rabais sans ces codes. Pour cette raison, si tu désires faire plusieurs achats, je te suggère d’acheter d’abord l’abonnement, puis d’utiliser le code pour tous tes achats subséquents. 

Aucun ajustement de prix ne sera effectué si tu oublies d’utiliser ton code.

9. Je n’arrive pas à faire un achat!

Si tu as des problèmes lors de la transaction, consulte cette page.

10. J’adore tes produits! Puis-je devenir affiliée de ta boutique?

Le programme d’affiliation est en cours de refonte. Écris-moi si tu désires devenir affiliée.

Tu n’as pas trouvé réponse à ta question? Envoie-moi un courriel au [email protected].