Mise à jour mars 2019 : WOW Air a annoncé la fin de ses activités.
WOW Air est une compagnie aérienne low-cost qui a récemment commencé à faire des vols transatlantiques à partir de quelques destinations nord-américaines.
Pour célébrer cette nouveauté, leur offre de lancement était assez incroyable : des vols Boston-Keflavik à 99$US! Avec une amie, nous avons sauté sur l’occasion pour faire un roadtrip de 12 jours en Islande, et j’ai profité de leurs bas prix pour continuer mon voyage à Copenhague.
WOW Air offre maintenant des vols à départ de Montréal et Toronto!
Au total, en dollars canadiens, j’ai dépensé 531,77$ pour mes vols Boston-Keflavik-Copenhague-Boston. Ceci inclut les taxes, et une surcharge pour un bagage de 20kg en soute. Quand même incroyable, non?
Je suis maintenant de retour à Montréal, et je suis toujours en vie, ce qui devrait être bon signe généralement (ha ha), mais est-ce que les économies ont valu la peine?
Petit retour d’expérience.
Vous partez bientôt? Découvrez les différences entre un budget planifié et un budget réel pour un voyage en Islande.
Les bons côtés
Débutons avec le positif. Les employés de WOW Air sont tellement, mais tellement gentils. Je ne sais pas si je l’ai déjà mentionné ici, mais je déteste prendre l’avion (assez ironique considérant mon travail, je sais, haha). J’avise toujours les agents de bord en début de vol, et je leur demande de me répéter que c’est normal, si l’avion passe une zone de turbulences.
Les agents de bord de WOW Air de tous mes vols sont venus me voir plusieurs fois, même lorsqu’il n’y avait pas de turbulences, simplement pour voir si tout était beau. Ils m’ont parlé des courants marins et autres sources de turbulence. Et à chaque fois qu’ils venaient me voir, je ne sentais pas que c’était forcé, mais bien plutôt qu’ils aiment leur travail et discuter avec les passagers.
Au niveau de l’équipement, l’avion pour le vol Boston-Keflavik est tout nouveau et ça parait, tandis que les avions pour les vols européens ne sont plus jeunes jeunes.
Vous préparez un voyage en Islande ou au Danemark? Consultez la section Destinations pour lire tous les billets sur ces deux pays.
J’ai également adoré l’humour utilisé un peu partout par la compagnie. Du « honk if you’re hungry » (pesez si vous avez faim) aux côtés des boutons d’appel d’agents de bord, au « only cool kids sit in the back » (seulement les plus cools s’assoient à l’arrière) à l’arrière de l’avion aux autres petits détails, ça rend l’atmosphère vraiment agréable.
Ah, et n’oubliez pas de lire votre horoscope dans le magazine de la compagnie!
À quel moment de l’année devriez-vous visiter l’Islande? Voici plus d’informations sur l’Islande hivernale et au mois d’avril.
Les moins bons côtés
Les compagnies low-cost doivent bien couper quelque part pour rendre leurs vols aussi accessibles. Dans le cas de WOW Air, il n’y a pas de télévisions derrière les sièges. Pour mon vol européen, il y avait quelques télévisions dans les allées (présentant un film islandais), mais c’est tout. Assurez-vous donc d’avoir de quoi vous entertainer (et n’oubliez pas votre iPod dans votre bagage en soute comme je l’ai fait!) sinon le vol pourrait être long.
Ce que j’ai trouvé le plus surprenant, cependant, est que même l’eau est payante! Selon la durée du vol, il y aura un ou plusieurs services de boissons et de nourriture, mais vous aurez à débourser même pour un simple verre d’eau. Vaut donc mieux avoir une bouteille d’eau réutilisable, remplie au préalable, sur soi.
Il n’y a bien sûr pas de couvertes ou oreillers à emprunter pour la durée du vol.
Sinon, c’est pas mal les seuls côtés négatifs.
À savoir
Nous n’avons pas payé la surcharge pour avoir droit à un plus gros bagage en cabine, donc notre bagage en cabine (un seul bagage, c’est-à-dire pas un sac à main + sac, ou sac de shopping + sac. Un seul sac.) devait faire moins de 5kg. Et c’est calculé! À notre arrivée au comptoir d’enregistrement, on a pesé nos sacs pour y apposer une étiquette « You Shall Pass ». J’ai gardé cette étiquette tout au long de mon voyage, et mon sac n’a pas été pesé de nouveau lors de mes 2 vols suivants. Peut-être un petit truc si vous n’êtes pas certaines si votre bagage fait moins de 5kg ;-)
Mise à jour 04/03/17 : cette limite est maintenant de 10kg, mais la grosseur du sac permise semble avoir diminué. WOW Air offre maintenant également des « Bundles » : Basic, Plus & Biz, pour ceux qui désirent se faciliter la vie et avoir toutes les inclusions nécessaires au succès de leur voyage.
J’ai vu plusieurs personnes se faire dire très clairement : payez pour la surcharge ou votre sac n’entre pas dans l’avion.
Le bagage en soute est également bien sûr pesé, donc assurez-vous de ne pas dépasser la limite de poids. Perso, j’ai un pèse-bagage portatif
et ça me sauve bien du stress!
Un autre truc : utilisez vos poches! Si vous voulez réellement emmener quelque chose en cabine et que cet article est plutôt lourd, gardez l’article dans vos poches ce qui permettra de libérer du poids du bagage permis.
Finalement, le plus important : est-ce que je reprendrais l’avion avec WOW Air? Oui, absolument.
Mise à jour 30/04/18 : j’ai rouvert les commentaires, svp lisez ceux déjà publiés avant d’ajouter le vôtre. Et rappelez-vous ce qui est indiqué plus bas : ce billet traite d’une expérience personnelle lors d’un voyage, je ne travaille pas pour la compagnie.
Mise à jour 10/07/17 : puisque les gens ne comprennent toujours pas que JE NE TRAVAILLE PAS POUR WOW AIR ET CECI N’EST PAS LEUR SERVICE À LA CLIENTÈLE, je ferme les commentaires de nouveau, cette fois de façon permanente.
Mise à jour 20/06/16 : je suis Canadienne, je ne connais pas les lois françaises, et je ne connais pas les prix en euros de quoi que ce soit. Je n’ai pas commandé de repas à bord, ni d’eau, et je n’ai pas loué de système de divertissement. Je ne sais pas ce que vous avez acheté comme billet, donc je ne peux vous aider à ce sujet. Je peux vous dire ce que je connais comme information, soit : les bagages ne sont pas inclus dans le prix du billet (excepté UN effet personnel de 10kg, en cabine).
Pas certaine de vouloir voyager avec une compagnie low-cost? Voici plusieurs autres astuces pour économiser sur le transport, en voyage.
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Attends, ton gros sac à dos faisait moins de 5 kG?
Non, j’ai payé pour un bagage de 20kg en soute, et le sac en cabine devait faire moins de 5kg! :)
Wow c’est nice comme compagnie d’avion (lol, jvoulais pas faire de jeu de mot, c’est sorti tout seul!).
J’aimerais voyager peut-être dans la prochaine année et j’avais pas envie de me casser la tête à trouver le vol le moins cher, je vais essayer avec cette compagnie.
J’ai déjà l’habitude de faire des 9h de bus voyageur, ça devrait aller. :)
Merci du review, super intéressant. :)
Les frais pour les bagages de soute trop lourds sont chers? Si tu compares par exemple avec une autre compagnie d’avion.
Haha!
Les frais pour les bagages en soute dépendaient de la longueur du vol. Si je me rappelle bien, j’ai payé entre 30 et 80$ par vol pour mon bagage en soute, ce qui n’est pas négligeable puisque j’avais trois vols. Cependant, le site web de la compagnie est super bien fait donc pas de frais cachés : tu vois combien ça coûte pour un bagage en soute, ou un plus gros bagage en cabine, dès que tu enclenches le processus d’achat.
Si tu voudrais voyager et que tu as l’esprit assez ouvert quant aux destinations que tu aimerais voir, je ne peux que recommander de t’inscrire à l’infolettre de Yulair (il y a différentes options de villes de départ), des fois, il y a des offres absolument incroyables!
Bonjour,
Vous allez sans doute pouvoir répondre a ma question, vu l’expérience que vous avez eu avec la compagnie WOW AIR :D. Beaucoup de compagnie demande à ce que les bagages en soute est une certaine dimension à respecter. Est ce que pour WOW air tant que le poid ne dépasse pas 20 kg la taille du sac en largeur et longueur n’est pas un problème, donc pas de frais supplementaire ?
Oh, ça je dois avouer que je ne le sais pas! J’ai voyagé avec un sac à dos de 62L, parfois considéré comme bagage « oversize » et je n’ai pas eu de problème. Cependant, je ne peux dire si une planche de surf, un sac de golf ou autre serait considéré de la même façon. Désolée!
Bon on sait maintenant que l’avion coûte pas trop cher mais qu’en est-il de l’Islande? C’est cher ou pas pour se loger? A la venue prochaine de Icelandair qui desservira Montréal avec des vols pas trop chers, j’avais pensé faire une petite escapade en Islande mais maintenant que WOW leur coupe l’herbe sous le pied avec des tarifs encore plus alléchants, il devient encore plus tentant d’y aller mais j’ai l’impression que ça coûte très cher pour y séjourner. Toi qui y as passé 12 jours, est-ce que ça t’a coûté cher ou pas? J’ai vu qu’ils sont très bien équipés en auberges de jeunesse. Est-ce que c’est ce que tu as utilisé pendant ton séjour?
Merci,
Bonjour Luc, j’ai plusieurs billets sur l’Islande ici : https://bloguedebeatrice.com/tag/islande/
J’y suis allée deux fois, 9 jours en juin 2012 avec Icelandair, et 12 jours en avril 2015 avec WOW Air.
Les billets qui vous intéresseront sûrement le plus sont celui sur mon budget estimé (https://bloguedebeatrice.com/2015/03/12/budget-islande/) vs budget réel (https://bloguedebeatrice.com/2015/05/14/budget-roadtrip-en-islande/)
Je crois qu’il est absolument possible de visiter l’Islande avec un budget raisonnable. En 2015 j’ai séjourné dans des chambres privées d’auberges de jeunesse, je recommande fortement! Les cuisines sont très pratiques, et on y trouve internet gratuit.
Je pars le 26 juin 2016 pour Copenhague avec escale en Islande. Suite à la lecture de votre billet, j’aimerais savoir si j’ai bien compris : on doit payer son repas ? Si oui, est-ce possible d’acheter un sandwich en zone internationale et de l’embarquer à bord ?
Oui, WOW Air ne fournit absolument rien, même pas l’eau. Habituellement on peut acheter des repas dans la zone internationale (et remplir sa bouteille d’eau réutilisable!) sans problème. :)
Bonsoir,
Je pars le 12 Avril 2016 à Washington avec mon bébé de 16mois, avec un escale en Islande. Juste savoir si je chauffé son biberon à bord et si je peux emporter ses petits pots et une bouteilles d’eau à bord.
Malheureusement je ne connais pas la réponse à cette question :( Avez-vous pensé leur poser sur Twitter? Je crois qu’ils répondent assez rapidement sur les médias sociaux! (Et les employés dans les avions sont tellement sympathiques!)
Merciiiiiii . J ai bcp apprécié l aide . Je vais sans doute prendre cette cie mais pas de télé ….ça va être long . Paris san Francisco . Aline
Il faut avoir un téléphone intelligent / tablette / livre pour s’occuper… Même avec une télé, Pars-San Francisco, ça doit être long longtemps! Courage! ;-)
Bonjour,
Pouvez vous me dire si en classe éco il y a des prises électriques aux sièges, pour pouvoir brancher un pc ou charger son telephone ? Merci d’avance
Je n’ai pas souvenir qu’il y en ait, mais je ne suis pas certaine à 100% (et ça pourrait différer d’appareil en appareil). Désolée!
Ok merci quand même pour la reponse !
Ça fait plaisir! :)
Bonsoir,
Est-ce que nous recevons les billets chez nous ou alors il faut imprimer la réservation !
Merci
Je crois que tout s’est fait électroniquement avec le numéro de réservation. Chose certaine, il n’y a pas eu de billets postés :)
Bonjour,
Je vous cite en tout début d’article : »Au total, en dollars canadiens, j’ai dépensé 531,77$ pour mes vols Boston-Keflavik-Copenhague-Boston. Ceci inclut les taxes, et un bagage de 20kg en soute. Quand même incroyable, non? »
Mais c’est faux le bagage en soute est payant!
Vous travaiilez pour cette eux?!
J’attends une explication!
Euh, non il n’y a pas de menterie… C’est le prix total que j’ai payé pour le vol + les taxes + la surchage de bagage en soute. Ça va, le complot?
Bonjour,
Merci pour votre retour sur cette compagnie.
Je vais certainement être amené à prendre cette compagnie pour un vol San Francisco – Paris, cependant, je n’ai apparemment le droit qu’à un bagage en cabine de 5kg. Si je souhaite avoir une valise de 20kg en soute, il semblerait que je doive payer 54.99€.
Savez vous si les conditions ont changé, car j’ai vu que pour votre voyage, ce second bagage était également compris dans le prix du ticket?
En vous remerciant par avance de vos conseils avisés,
Tom
Non, j’ai effectivement payé pour mon bagage en soute. Je n’ai pas payé pour avoir droit à un bagage plus lourd en cabine. J’avais donc 5kg + 20kg.
Bonsoir ,
Bon ma question va sans doute paraître bête mais bon rien n’est indiquer donc je demande quand même … Avons nous des sièges de compris dans le billet ou on doit débourser 7 € pour un siege pour chaque vols ?
Je ne comprends pas la question… Parles-tu de sièges réservés? Si oui, de mémoire, ceux-ci sont effectivement payants mais je ne connais pas le prix.
Bas disons que sur le billet il n’y a pas de numéro de siège , je n’ai donc pas de siège ? … Donc ma question est dois je acheté en plus de mon billet , ma place (je dois réservé un siege obligatoirement ) ?
C’est la première fois que je prend l’avion , je ne sais pas trop comment ça fonctionne ^^
Avec de plus en plus de compagnies, il faut payer un premium pour avoir un siège réservé. Donc, tu paies ton billet (ce qui t’assure un siège), mais tu ne sais pas si tu seras assis au 32A ou 56F. Tu l’apprends uniquement à l’aéroport. J’espère que ça aide!
Bonjour
Merci de votre retour! Nous allons prendre de quoi occuper toute la famille…
Nous partons cet été pour San Francisco avec Wow en passant par l’Islande. Je voulais savoir si nous pouvions payer les repas en euros ou faut-il avoir déjà des dollars sur soi?
Merci et bonne journée.
Bonjour, je n’ai rien acheté à bord, et je suis canadienne, donc je ne peux répondre à votre question. Habituellement les achats à bord d’avions se font avec carte de crédit.
Bonjour Béatrice,
Merci pour ce retour !
Petites questions (pas sûr d’avoir compris :)) : sur un voyage long courrier, il n’y aurait pas de TV ? J’ai pas vu le prix approximatif du repas…
Merci !
Je ne connais pas le prix du repas, car j’ai amené mon propre repas à bord. Cependant, tel que mentionné dans le billet, il n’y a aucune télé à bord lors de vols transatlantiques. Il y avait des télés dans les allées qui projetaient un film en islandais lors de mon vol Keflavik-Copenhague.
Est ce que les avions sont en retard ou en temps car nous avons connection avec bateau
Les trois avions que j’ai pris étaient à l’heure, mais il n’y a bien sûr aucune garantie.
Bonsoir ! Je souhaite prendre cette compagnie pour aller de Paris à San Francisco.
On peut réellement apporter son repas à bord ? Ce repas (bouteille d’eau incluse) passe le contrôle à l’embarquation ? Ou bien on peut l’acheter en zone de duty free et le prendre sans problème dans l’avion ?
Merci, Bonne soirée.
Bonsoir. Je ne connais pas les règles exactes, mais certains repas peuvent être amenés de la maison s’il s’agit d’aliments secs. Vous pouvez sans problème remplir une bouteille d’eau réutilisable après avoir passé la sécurité et acheter de la nourriture que vous apporterez à bord. Je suis pas mal certaine que toutes les compagnies le permettent, en fait.
J’ai une question pour les bagages.
J’ai cru voir pour les tarifs que sin on réserve le bagage en spoute c’est 30 euros, si on le reserve lors de l’enregistrement c’est 54,99 euros.
Là j’essaye de le réserver en ligne et c’est quand même 54,99.
Quelqu’un aurait une explication?
Merci
Le prix du bagage en soute dépend de la longueur du vol et est moins cher en ligne que lorsque tu arrives à l’aéroport.
Bonjour,
comme il n’y a pas de tv à bord, savez vous si on peut recharger les batteries de nos tablettes, ipod, smartphone,etc… via une prise ou un cable USB connecté au siège par exemple?
merci bcp.
Bonjour, comme j’ai déjà répondu dans un autre commentaire, je n’en ai pas remarqué, mais ça pourrait varier d’un appareil à l’autre.
Bonjour, nous retourons sur montréal le 11 juillet avec cette compagnie pour la premiere fois. Sur nos billets électroniques il est marqué que nous avons droit a un bagage de 20kilos on le payera pas en plus de nos billets? de plus le sac avec nous en cabine peut faire 5 kilos ou plus? Merci
Salut Laurence, si tu as payé pour un bagage en soute, tu y a droit. Ton bagage en cabine doit faire moins de 5kg, à moins que tu aies payé le supplément. Si tu n’as pas encore payé, tu vas pouvoir payer à l’aéroport, mais ce sera plus cher.
Bonjour Béatrice, quand j’ai réservé mes billets je n’ai pas fait attention si les valises étaient en supplément ou pas donc je sais pas si elles sont payés! On a l’habitude de prendre une autre compagnie ou on a droit a 23kg en soute et 10kg en cabine et tout est dans le tarif du billet. Don cj’ai peur de devoir payer un bras pour nos valises( 4 valise de 20kg et 4 de 5 kilos en cabine) Tu en penses quoi?
Les bagages ne sont pas inclus avec les billets de WOW Air, car c’est une compagnie « low cost ». Tu ferais mieux de les appeler, car ça risque effectivement de vous coûter très cher en suppléments (les 5 kilos en cabine sont compris – 1 par personne), mais les 20kg doivent être achetés.
Merci Beatrice sais tu a quel numéro on peut les joindre je trouve pas sur internet. merci
J attends tjrs une réponse sur ma question , ma fille à un billet retour de ST Fransciso – Charles de Gaulle Paris , sur son billet il est noté Baggage allowances : 20kg per traveler, Ce n’est pas elle qui a réservé je voudrai savoir si le bagage est bien réglé avec sont billet ou faudra t il qu’elle paye une taxe ? Merci
J’ai répondu à au moins 5 autres personnes que le bagage n’est pas compris dans le prix de base, après, je ne sais pas ce que vous avez acheté donc je ne peux pas vous dire ce à quoi vous avez droit.
Facebook, site officiel, Twitter, etc.
Pouvez vous me dire si lorsque sur le billet il est noté un bagage 20kg , est il bien compris dans le tarif du billet ou faudra t il quand même payer une taxe ? ce n’est pas moi qui est réservé le billet d’avion !!!
Bonjour, comme j’ai répondu à plusieurs commentaires, le bagage n’est pas compris dans le prix de base. Après, je ne peux savoir ce que la personne qui a acheté votre billet a choisi comme option.
Bonjour,
Le bagage à main inclus lors du vol doit être de dimensions maximales de 42x32x25 cm selon le site web de Wow Air.
Savez-vous de quelle manière est mesuré le bagage? Est-ce qu’ils mesurent avec un « tape » à mesurer ou bien il y a, disons, une boîte avec les dimensions maximales et si notre sac entre, on est correct, sinon, on est pas correct?
Je pose cette question puisque je compte amener mon sac de couchage comme « bagage à main » pour libérer de l’espace dans ma valise, et il mesure 42x28x28 cm. Donc, si c’est une boîte, le sac de couchage va entrer facilement en se moulant à la forme et je serais correct, alors que si c’est vraiment avec un « tape » à mesurer, ce sera peut-être plus difficile…
Merci!
Les deux.
Bonjour Béatrice s’il vous plaît pouvez-vous m aider? J’ai acheté un billet pour New York et je me rend compte que les bagages ne font pas partie du prix du billet. Sur le site j ai vu que l achat de place pour bagages en soute coûte 15,99 euros est ce bien exact? Si oui comment payer en ligne. Aidez moi car je suis inquiète de me retrouver à voyager pour 3 mois sans bagages j ai vu le prix intéressant j’ai acheté et c est après que je me rend compte que le transport des bagages est payant
Bien à vous
Bonjour Jennifer, je ne peux pas vous aider, je ne travaille pas pour la compagnie, vous devriez vous adresser à Wow Air directement.
Salut
Je vais voyager bientôt avec wow air
Ma petite valise de cabine dépasse de 3 cm
Par apport à la dimension exige pour 10 kg
Je ne sais pas si il accepte ou je paye des frais ???
Faudrait leur demander :)
C’est une compagnie pas très clair sur tout au départ. Prix bagage etc.. vraiment déçu. C’est malhonnête de faire ça au gens
Non, c’est très clair. Il faut lire.
Bonjour Beatrice,
Je souhaite emporter comme bagage à main un sac de sport un tout petit peu plus grand que la hauteur autorisée. Mon sac fera moins de 10 kg sans souci.
Comment mesurent-ils le sac : doit-il simplement pouvoir rentrer dans la petite cage pour bagage cabine ? mon sac est mou et donc passer sans aucun souci … Ou bien poussent-il le vice à prendre un mètre-mesureur ?
Merci pour toutes vos informations, c’est vraiment pratique.
Georgina
Je les ai vu mesurer, mais je rappelle que j’ai pris l’avion avec cette compagnie 3 fois, donc vaut mieux leur demander ces questions.